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环球套餐:

A:

1、什么是Skype环球套餐?

答:Skype环球套餐可以让您仅付低廉的月租费,就可以拨打世界各地的座机或者手机,而且没有接通费。如果您需要拨打多个不同国家或地区的电话,您可以选择一个或多个套餐同时使用。Skype拨打电话,只与您拨的的目的地有关,与您从哪拨出的没有关系。这就意味着,您可以在世界各地,使用您已购买的套餐拨打电话。

2、Skype环球套餐如何拨打和计费?

答:Skype环球套餐的拨打方式和国际卡相同,选择好要拨打的国家和地区后,直接输入号码即可,详情请参看国际卡拨打方式
国际卡套餐以月计费,超出套餐使用上限或适用范围,话费将以正常国际卡(SkypeOut)费率计费,并收取每次通话的接通费。

3、Skype环球套餐与Skype国际卡相比,有什么优势?

答:用Skype环球套餐拨打电话的费率远远低于国际卡的费率,而且套餐没有接通费。

4、如何续订套餐?

答:若您帐户内有足够的国际卡(Skypeout)余额,会自动续订您上次购买的套餐。当然,您也可以在任何时候,取消套餐的续订功能。

5、如何取消套餐的续订?
答:要取消您的续订Skype环球套餐非常简单,您可登录“Skype国际卡(Skypeout)帐户—>选择要取消的套餐—>设置”选择“取消”。
注:“取消续订”是指取消您自动续订该产品,已经购买成功的套餐无法取消。
6、请问我可以把我购买的Skype环球套餐转到其它账号上吗?

答:很抱歉,Skype环球套餐是和账号绑在一起的,购买后无法因为不用而转移到其它账号上。若其它账号使用Skype环球套餐,需要再另行购买。

7、Skype环球套餐有赠送Skype Togo或是Skype In吗?

答:由于目前中国大陆地区并不支持Skype to go和Skype In产品,Skype环球套餐不包含赠送这两项服务。

8、如何查看我订购的套餐是否已生效?

答您需要可以登录“Skype国际卡(Skypeout)帐户”中查询套餐的当前状态。

9、如果我要拨打的电话,不在套餐范围内怎么办?Skype环球套餐与Skype国际卡是否可以同时使用?

答:由于部分国家/地区的通话限制,Skype环球套餐无法包含全球所有国家的座机和手机。如果您拨打的电话不在Skype环球套餐范围内,您可以用Skype国际卡(SkypeOut)拨打。Skype环球套餐与Skype国际卡不冲突,可以同时使用。

10、我可以同时购买多个套餐吗?如果拨打范围有重叠怎么办?

答:环球套餐支持重复购买。如果您的帐户中同时存在多个套餐,拨打范围重叠时,先从费率较便宜的套餐扣除时长,一般来说,先扣包月分钟较多的(比如,400分钟费率要比60分钟费率便宜)。但如果您的帐户中存在大陆通(400/1000分钟每月)套餐,拨打中国大陆的电话时,先消耗先购买的套餐。

11、同一个套餐一个月内可以购买多次吗?

答:如果同一个套餐一个月内购买多次,有效期会依次顺延,比如,您购买了三次大中华套餐包月,那么相当于购买了大中华套餐包季(三个月)。

12、如果帐户上既有Skype环球套餐,又有Skype国际卡,拨打电话时,如何计费?

答:如果您拨打电话在Skype环球套餐范围内,优先扣套餐的费用。否则,扣Skype国际卡的费。

13、Skype环球套餐有哪些使用限制?

答:
1) 仅限个人用户购买使用该套餐;
2) 不允许商业用户或企业用户使用(如话吧、电话推销、电话销售或同IP下多机使用等);
3) 不允许同一Skype帐户在不同机器同时登录使用;
4) 不允许使用代理服务器购买或使用该套餐;
5) 受公平使用原则限制,所有通话时长为10000分钟/月的套餐,24小时内,拨打上限为6小时且可拨打最多50个不同的号码;如果您订购的产品包含多个国家,通话上限为各国通话累计时长,不为各国分别设限;
6) 24小时内,通话超过6小时或拨打超过50个不同的电话号码,Skype将冻结Skype用户名,且不予退款;您订购的产品仅供个人使用,不可通过PBX、呼叫中心、电脑或其他途径与他人共用。具体请参看《Skype公平使用原则》
注:请不要尝试违反以上限制,否则由此造成的帐户冻结将无法解冻或退款。

14、如果购买包季或包年的套餐,每个月什么时间开始分配时长?

答:套餐每月的时长分配,跟您的购买时间有关。例如:您在本月12日购买的包年套餐,那么在套餐有效期内,每个月的12日将重新分配本月的分钟数。

15、购买包季或包年的套餐,本月未使用完的分钟数,可以延续到下个月吗?

答:很抱歉!当月未使用完的剩余分钟数不可以延续到下个月使用。

16、我购买的套餐当月分钟数已经打完了,本月内是否可以重复购买使用相同的套餐?

答:很抱歉!相同的套餐,一个月内,只能使用一次。如果您重复购买,将会顺延您前一个套餐的有效期。

17、购买Skype国际卡套餐,为何没有显示Skype点数?

答:当您成功购买套餐后,此费用就是固定的月租费用,不会另外再转换成Skype点数给您显示。

18、国际卡套餐通话质量不好,我该怎么办?

答:您可以按照以下步骤来进行检查
1) 先进行语音测试;测试方法>>点击查看
2) 如果语音测试时您听到的声音质量也不好,请检查您的机器和网络,尽量关闭机器上的大型程序以节省系统资源,也尽量不要开启占用网络资源的软件(如BT下载等)

19、什么是世界通

答:世界通是skype环球套餐中最优惠、最实际的大众套餐。
skype世界通可拨打40多个国家和地区。具体请查看世界通拨打范围
使用世界通请先阅读公平使用原则,请勿用在商业用途。
购买开通世界通套餐请点击这里

20、世界通套餐限量销售说明

答:用户购买世界通套餐时,请参照以下两条规则:
1) 限量销售说明:世界通包月套餐每天仅售200张,如果当天超过限量无法购买,请您第二天再购买。
2) 用户购买说明:限每个SkypeID每天只能购买一次世界通套餐。

21、世界通拨打范围

答:中国大陆、香港地区、美国、加拿大、新加坡、关岛、波多黎各、(可拨打以上国家/地区手机&座机)。台湾地区、丹麦、以色列、俄罗斯(莫斯科、圣彼得堡)匈牙利、卢森堡、奥地利、希腊、德国、意大利、挪威、捷克共和国、新西兰、日本、智利、比利时、法国、波兰、澳大利亚、爱尔兰、爱沙尼亚、瑞典、瑞士、芬兰、英国、荷兰、葡萄牙、西班牙、阿根廷、韩国、马来西亚、克罗地亚、斯洛伐克、(可拨打以上国家/地区座机)。
注:世界通包月套餐可选择以上40个国家和地区。

22、世界通公平使用原则

答:拨打固定电话、手机受公平使用原则限制每个用户每月可拨打10,000分钟,24小时内拨打上限为6小时且可拨打最多50个不同的号码。24小时内,超过6小时或拨打超过50个不同的电话号码,Skype将冻结Skype用户名,且不予退款;您订购的产品仅供个人使用,不可通过PBX、呼叫中心、电脑或其他途径与他人共用。

1、什么是Skype计时通(原国内卡)套餐?

答: 计时通(原国内卡)套餐是TOM在计时通(原国内卡)基础上推出的资费更加具有优势的包月产品,尤其适合电话量比较大的用户使用。

2、Skype计时通(原国内卡)套餐如何拨打和计费?

答:计时通(原国内卡)套餐的拨打方式和计时通(原国内卡)相同,都需要在拨打的号码前加拨*,详情请参看计时通(原国内卡)拨打方式
计时通(原国内卡)套餐的计费方式是接通即开始计时,不足一分钟的通话,按一分钟收取费用。

3、Skype计时通(原国内卡)套餐支持哪些地区?

答:与计时通(原国内卡)一样,支持拨打中国大陆、香港、澳门、台湾的手机和固定电话

4、Skype计时通(原国内卡)套餐有哪些使用限制?

答:
1) 必须用Tom-Skype3.2以上版本(推荐3.8以上版本)才可以使用计时通(原国内卡)拨打电话;
2) 不支持发起语音会议和呼叫转移;
3) 我们没有限制在大陆以外的地区使用计时通(原国内卡),但由于网络连接原因,我们建议您仅在中国大陆地区使用;
4) 拨打范围仅限于中国大陆地区和港澳台地区;
5) Skype由于无法确认用户的位置,所以无法让您拨打紧急电话。若要拨打110,119等紧急电话,请用传统电话或是手机。

5、Skype计时通(原国内卡)套餐每月可拨打的分钟数是怎么计算的?

答:根据您购买的产品不同,您每月可拨打的分钟数也不相同,但请您注意,每个计时通(原国内卡)套餐的有效期内,您只能使用一份套餐的时长,例如,您在本月5号购买了200分钟包月套餐,如果您在10号消耗完了200分钟,即使您再次购买200分钟包月套餐,您也无法继续拨打电话,只能等到下个月5号之后第二个套餐才会生效,这期间如果您想拨打普通电话,请购买我们的其它产品(计时通(原国内卡)、国际卡、国际卡套餐)。

6、要如何看到我本月剩余可使用的分钟数呢?
答:您可登录“Skype计时通(原国内卡)帐户”,或直接在您的客户端点击“帐户—>查看您的计时通(原国内卡)帐户”,即可查询到您本月仍可使用的剩余分钟数。
7、每月未用完的剩余分钟数可以延续到下个月使用吗?

答:很抱歉,不可以。

8、我已经购买了计时通(原国内卡)套餐,我可以购买国际卡套餐吗?

答:可以,计时通(原国内卡)套餐和国际卡套餐是可以同时存在的。

9、请问我可以把我购买的Skype计时通(原国内卡)套餐转到其它账号上吗?

答:很抱歉,不可以。

10、计时通(原国内卡)套餐通话质量不好,我该怎么办??

答:您可以按照以下步骤来进行检查
1) 先进行语音测试;测试方法>>点击查看
2) 如果语音测试时您听到的声音质量也不好,请检查您的机器和网络,尽量关闭机器上的大型程序以节省系统资源,也尽量不要开启占用网络资源的软件(如BT下载等)
3) 每次拨打电话时,不要从Skype客户端的历史记录中再次拨出,请直接从拨打电话面板直接手动输入要拨打的号码。
注:繁忙时间段(20:00~22:00)接通率和语音质量会略有下降,您多尝试拨打几次即可。

10、什么是Skype大陆通?

答:skype大陆通是skype环球套餐的一钟,专门用来拨打中国大陆通的手机、固话或是小灵通的一种套餐,不管您在世界上任何地方只要拨打中国大陆都可以。并且不用加拨任何符号。分为每个月最多可以打60分钟、120分钟、400分钟,800分钟、1000分钟等。这五个套餐是同类型的不同产品。注意相同产品一个月内最多只能充一次,多充要等每一个到期后才可以使用。

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